(网经社讯)5月13日，全球电商巨头亚马逊宣布战略调整，决定关停旗下测试阶段的Rufus聊天机器人，同时推出整合Rufus核心能力与Alexa+技术的全新AI工具——Alexa购物智能助手（Alexa for Shopping），标志着亚马逊AI购物战略从独立附加功能向核心场景深度嵌入转型，引发全球电商及AI行业广泛关注。

据网经社跨境电商台（CBEC.100EC.CN）获悉，Rufus是亚马逊在生成式AI热潮下推出的购物聊天机器人，自上线以来始终处于测试版阶段，定位为专业购物助手，主要为用户提供商品咨询、对比、推荐等服务。数据显示，2025年已有约3亿用户使用过Rufus，2026年其月活跃用户同比增长超115%，用户互动量同比增长近400%，为亚马逊积累了大量AI购物场景的用户数据与使用反馈，但未能成为亚马逊AI购物战略的核心载体，最终被纳入全新产品体系。

作为此次战略转向的核心成果，Alexa购物智能助手实现了Rufus与Alexa+能力的深度融合，聚焦个性化购物场景，打造全链路购物服务体验。与独立入口的Rufus不同，该助手直接嵌入亚马逊购物APP、官网的核心搜索栏，用户无需额外点击图标，输入简单搜索词时仍展示传统商品列表，提出复杂购物咨询时则自动调用AI生成个性化回复，实现“搜索即对话”的无缝体验。

功能层面，Alexa购物智能助手继承了Rufus的商品对比、评论总结等核心能力，同时新增多项升级功能：可查询商品全年价格历史，帮助用户判断最佳购买时机；支持自定义自动化规则，实现降价提醒、自动复购等操作；推出颇具争议的“智能代买”功能，可授权在亚马逊以外的网站为用户寻找并购买商品；此外，搭载屏幕的Echo设备也可通过该助手浏览完整亚马逊商店，突破此前有限的购物功能限制。

亚马逊表示，Alexa购物智能助手面向所有美国用户免费开放，无需Prime会员或额外注册Alexa账号，未来几周内将完成全量上线，后续计划逐步拓展至更多地区。该助手依托用户购物历史、商品库数据及网络信息，实现双向数据互通，用户在Echo等设备上与Alexa的互动的会优化购物体验，而亚马逊平台的浏览、购买行为也会提升Alexa的个性化服务能力，形成生态闭环。

谈及此次战略转向的动因，亚马逊Alexa与Echo业务副总裁丹尼尔·劳施表示，零售行业竞争日趋激烈，OpenAI、谷歌等企业推出的通用AI工具已开始整合电商导购能力，可能导致亚马逊平台流量外流，此次调整旨在将AI深度嵌入核心购物场景，将用户购物决策牢牢锁定在自身生态内。他同时强调，其他企业部分AI购物功能因体验割裂、功能残缺纷纷下架，而亚马逊的新助手依托独家商品数据、用户评价等核心资源，能提供更实用的购物服务，解决用户决策痛点。

此次战略调整也引发行业关注。有分析指出，Rufus的关停并非失败，其积累的用户数据与商品 expertise为Alexa购物智能助手的推出奠定了基础，而亚马逊将Alexa这一成熟生态载体与购物场景深度绑定，本质是强化电商护城河，巩固市场领先地位。不过，新推出的“智能代买”功能已引发部分第三方零售商不满，其对亚马逊广告营收及第三方卖家推广模式的影响，仍有待进一步观察。